Chính Sách & Điều Khoản Cửa Hàng

1. Điều kiện đổi trả hàng

Sản phẩm được áp dụng đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng khi đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên tem, mác, thẻ giá và chưa qua sử dụng, giặt tẩy.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (ōi chỉ, rách vải, phai màu bất thường, lỗi khóa kéo…).
• Giao sai mẫu mã, kích thước (size) hoặc thiếu sản phẩm so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm mua nguyên giá (Không áp dụng đổi trả với hàng xả kho, Sale > 50%).

2. Quy trình đổi trả nhanh chóng

1. Bước 1: Liên hệ Hotline/Zalo chăm sóc khách hàng hoặc gửi tin nhắn Fanpage kèm hình ảnh/video sản phẩm bị lỗi.
2. Bước 2: Nhân viên CSKH xác nhận đơn hàng đủ điều kiện đổi trả.
3. Bước 3: Bạn gửi hàng về địa chỉ cửa hàng. Sau khi kiểm tra, shop sẽ gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong 24-48h.

3. Chi phí đổi trả

• Miễn phí 100% cước vận chuyển: Nếu lỗi xuất phát từ phía nhà sản xuất hoặc shop đóng gói nhầm hàng.
• Khách hàng hỗ trợ phí ship 2 chiều: Nếu đổi sản phẩm do muốn thay đổi màu sắc, size số hoặc mẫu mã theo sở thích cá nhân.

1. Mục đích thu thập thông tin

Cửa hàng chỉ thu thập các thông tin cá nhân cần thiết bao gồm: Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng và Email nhằm mục đích:

• Xử lý và giao đơn hàng chính xác đến tay khách hàng.
• Thông báo về trạng thái đơn hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
• Gửi thông tin ưu đãi, bộ sưu tập mới (chỉ khi khách hàng đăng ký nhận tin).

2. Cam kết bảo mật & Chia sẻ thông tin

• Thông tin cá nhân của bạn được bảo mật tuyệt đối trên hệ thống lưu trữ của cửa hàng.
• Không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• Thông tin chỉ được cung cấp cho đơn vị vận chuyển (GHTK, GHN, Viettel Post…) để phục vụ việc giao nhận hàng.

3. Quyền lợi của khách hàng

Bạn có quyền yêu cầu cửa hàng kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận CSKH.